Kontakt per E-Mail
Für allgemeine Anfragen, technische Anliegen oder Informationsanfragen steht der Kontakt per E-Mail zur Verfügung. Nachrichten können jederzeit gesendet werden und werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Live-Chat
Für eine schnelle Unterstützung steht auf der Plattform ein Live-Chat zur Verfügung. Dieser Kommunikationskanal eignet sich insbesondere für kurzfristige Fragen zur Funktionalität der Plattform, zu Wettabläufen und zur Navigation.
Bearbeitung von Anfragen
Alle eingehenden Anfragen werden entsprechend ihres Inhalts und ihrer Komplexität geprüft. Die Antwortzeiten können je nach Art der Anfrage sowie erforderlichen technischen oder administrativen Prüfungen variieren.
Vertraulichkeit der Kommunikation
Alle im Rahmen der Kontaktaufnahme übermittelten Informationen werden vertraulich behandelt. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet und nicht für andere Zwecke genutzt.
Kontaktformular
Zusätzlich zur Kontaktaufnahme per E-Mail und Live-Chat steht auf der Website ein Kontaktformular zur Verfügung, über das Anfragen direkt an den Support gesendet werden können.